聆听读者声音 提升服务水平—对读者意见的综合答复与改进措施

2014图书馆服务宣传月圆满落幕,在短短一个月内,图书馆通过读者座谈会、学生顾问招聘、公共邮箱、留言簿等多个渠道集中收集了一批读者意见与建议。图书馆认真聆听来自读者的声音,将意见与建议进行了分析与解读,分为“馆藏资源、各项服务、系统设备、馆舍环境”四个方面,由相关业务部门研究制定改进措施。现将其中具有共性的问题综合回复读者,目前部分改进措施已得到落实或正在落实之中。

感谢广大读者对图书馆的关心与支持,也欢迎更多读者为图书馆建言献策。相信在大家的关心支持下,图书馆服务会做得更好!

联系方式:bgs@lib.tsinghua.edu.cn

 

读者意见与建议综合答复