11月18日下午，图书馆读者座谈会在文科图书馆格物会议室召开，这是2014图书馆服务宣传月的一项重要内容。教师顾问代表、学生顾问代表、“读者之星”获奖者代表和部分热心读者等约30名师生参加了座谈会，从耄耋长者到青年学子，济济一堂。图书馆党委书记蒋耘中与几位副馆长携各部门主任出席了座谈会，认真听取读者心声并就部分问题进行了解答。副馆长范爱红担任主持，会议在亲切愉快的气氛中进行。

读者座谈会是两年一届的图书馆服务宣传月的常设项目，既使读者有机会直面图书馆主要领导建言献策，又使馆员能够近距离倾听读者的声音，为改进工作提供依据。本次座谈会上，读者普遍对图书馆服务表示肯定，期盼再接再厉，也提出很多具体意见，主要涉及图书馆的对外宣传、学科资源建设、借阅规则和深层服务等方面，更有关于图书馆未来发展的若干前瞻性建议。

针对图书馆的宣传问题，读者提出的主要建议有：尝试通过电视短节目形式推介图书馆的新服务和各种资源；关注面向留学生群体的宣传和服务；建立读者交流平台等。相关部门负责人向读者介绍了图书馆已有的宣传窗口和正在进行的宣传方式问卷调查，表示会继续加大宣传力度，改进宣传方式。

参加座谈会的科研管理人员反映苦于繁琐的科研成果统计和认证工作，希望得到图书馆更多帮助。相关部门负责人介绍了学科馆员、代检代查服务和新推出的文献计量分析服务，以及图书馆近几年为多个院系提供深度学科分析报告的情况。

针对几位读者提出的加大热门书副本量、加快文科资源建设，以及对中小学生开放图书馆等需求，主管资源建设的邵敏副馆长表示图书馆会尽最大努力满足读者的文献需求，同时也坦诚地说明了图书馆的资源经费困难，请读者理解。深入的恳谈也使同学们认识到实际工作中一个看似微不足道的要求，实际上可能是牵一发而动全身的节点。

座谈会现场气氛热烈，大家还就校内合同制人员的借阅权限、长期存在的占座和吃东西等矛盾、馆内非静音讨论区的设置、自助扫描仪的质量、增加学术写作类讲座等问题展开了交流讨论，图书馆相关负责人对图书采购原则、加急编目、自助借还设备等方面情况做了解答。座谈会即将结束时，大家还意犹未尽。蒋耘中书记表示图书馆将认真消化这些意见和建议，最大限度地予以解决，并尽快给予答复。图书馆为读者提供了多种反馈意见的渠道，希望大家能保持对图书馆的关注和关心。

两个多小时敞开心扉的真诚交流，图书馆员和读者都满载而归，开始新的工作和学习进程，携手共同成为图书馆的享用者和建设者。

（特藏部 尹昕 供稿）